Marco de Winter
“De samenwerking met C&M ligt in onze organisatievoor de hand”
Helder Vastgoed Onderhoud BV voert al het dagelijks onderhoud uit aan het vastgoedbezit van Woningstichting Den Helder en Helder Vastgoed BV. Voor de flexibele schil van hun personeelsbestand werkt het bedrijf al lange tijd samen met C&M Labour Supply. “Eén partij, waarmee je snel kunt schakelen als het moment daar is.”
Marco de Winter is adjunct-directeur van Helder Vastgoed Alkmaar en Helder Vastgoed Onderhoud BV. Hij vertelt: “Helder Vastgoed Onderhoud BV is een multidisciplinair onderhoudsbedrijf in vastgoed. Dat houdt eigenlijk in dat je bij ons alles wat nodig is voor het proces dagelijks onderhoud, terugvindt in onze vaklieden. We hebben een palet aan vaklieden in de vorm van loodgieters, metselaars, stukadoors, tegelzetters, allround timmerlieden, asbestsaneerders, elektriciens en cv-monteurs. Dat maakt ons als onderhoudsbedrijf slagvaardig en efficiënt, wat we terugzien in de hoge score op klanttevredenheid. Onze mensen maken het verschil.”
Helder Vastgoed Onderhoud BV is dus de tak van HelderVastgoed BV dat zich bezighoudt met de reparatieverzoeken van hun ruim 10.000huurders en hun onderhoudsabonnementen. “Daarvoor komen we iedere twee jaar bijalle huurders over de vloer om preventieve werkzaamheden te verrichten. Enomdat we alle disciplines in huis hebben, zowel bouwkundig als installatietechnisch,hoeft de bewoner maar één keer thuis te zijn voor alle benodigde werkzaamheden.Veel woningcorporaties werken met allerlei verschillende contractpartners. Danmoet je als bewoner wel vier of vijf keer thuisblijven om alle vaklieden eenkeer te ontvangen.” Helder Vastgoed Onderhoud BV voert daarnaast grotere verbouwingsprojectenuit zoals badkamers en keukens enmutatieonderhoud aan woningen die vrij zijn gekomen. “Dan gaat er een ploegmensen aan de slag die zorgt dat de woning weer helemaal up to date is, voordatde volgende bewoner erin komt.”
Lokaal en flexibel
Ze hebben dus allerlei mensen in huis. Toch werkt Helder Vastgoed Onderhoud BV ook samen met C&M Labour Supply. “In ons vakgebied heb je altijd behoefte aan een flexibele schil. Met name de hoeveelheid planmatig onderhoud in de vorm van projecten is sterk afhankelijk van de wensen en plannen van de opdrachtgever voor dat jaar. We hebben onze kritische massa aan vaklieden volledig ingericht op de primaire processen, het dagelijks onderhoud dus, inclusief mutatie. Daarvan weten we precies wat we per jaar nodig hebben en op basis daarvan hebben we vaste medewerkers in dienst. Maar voor alles wat daarbij komt, hebben we extra handen nodig en die lenen we onder meer in bij C&M.” Daar is hij erg tevreden over. “We werken al heel lang samen, zeker vijftien jaar. Ze zijn lokaal gevestigd. Dat is prettig in de contacten, maar ook vanwege de fysieke aanwezigheid in de stad. Als we met hen samenwerken, nemen we tevens de maatschappelijke verantwoordelijkheid om lokale krachten in te huren. Daarnaast is het een organisatie die zich altijd keurig aan de regelgeving houdt, heel flexibel is en daardoor maatwerk kan leveren. Ze kunnen ontzettend goed schakelen.”
Lovende woorden, dus. Kan Helder Vastgoed Onderhoud BV erop vertrouwen dat C&M altijd de juiste mensen voor ze heeft? “Het is gewoon een heel net detacheringsbureau en daar doen we graag zaken mee”, vertelt Marco. “De arbeidsmarkt is alleen wel krap. Als ik morgen een timmerman nodig heb, gaat het waarschijnlijk niet lukken. Maar zeker op de werktuigbouwkundige kant en de elektrotechnische kant zijn ze goed vertegenwoordigd. En het gebeurt ook dat wij zelf mensen vinden voor kortstondige projecten. Die koppelen we dan eerst aan C&M. Zij kijken of ze geschikt zijn en nemen ze aan op detacheringsbasis, zodat ze die aan ons en anderen kunnen verhuren.”
Efficiënt en georganiseerd
Marco somde al op waarom hij graag samenwerkt met C&M. De prettige contacten waren een belangrijke reden. “We hebben in al die jaren een goede relatie opgebouwd met onze contactpersonen. De lijnen zijn kort. Je hoeft binnen de organisatie niet op zoek naar iemand die je kan helpen, maar weet op wie je terug kunt vallen. Zij weten op hun beurt wat we nodig hebben voor welke tak van sport. Het is gewoon goed georganiseerd.” Er zit een hoge mate van ontzorgen en een hoge mate van betrouwbaarheid. Voor ons is het een logisch stap om C&M te bellen wanneer dat nodig is.” Dat laatste is cruciaal. “Wanneer het nodig is, inderdaad. C&M loopt niet achter ons aan te bellen of we mensen van ze willen huren. Ik heb geen tijd voor bedrijven die acquireren. Dat is zó vervelend. Je wil gewoon efficiënt met je tijd omgaan. Eén partij, waarmee je snel kunt schakelen als het moment daar is.”
Marco zou C&M dan ook zeker aanraden aan andere bedrijven. “Ik denk dat het genoeg zegt dat wij mensen die via ons binnenkomen vaak eerst aanmelden bij C&M. Dan weten wij namelijk zeker dat alles goed geregeld is en hebben zij meteen een nieuwe kracht om verder te verhuren. Een betere referentie kan ik haast niet geven.”